Veel Gestelde Vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen, als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via info@astralisfashion.nl

Vragen over betalen

Je kunt bij ons betalen via Klarna, Ideal, Bancontact (België), MasterCard, Visa, PayPal en veel verschillende methodes.

Vragen over verzending & bezorging

U kunt uw bestelling volgen door op HIER te klikken.

Uw bestelnummer staat op uw verzendmail, pakketten kunnen alleen worden gevolgd nadat ze zijn verzonden.

Leveringen vinden plaats tussen 8 en 21 uur. In zeldzame gevallen worden leveringen vertraagd door onvoorziene omstandigheden, de meeste komen binnen 1-2 aan. Hulp nodig? U kunt het vragen door HIER contact met ons op te nemen.  

Nederland:
Plaats je je bestelling op een werkdag voor 16:00u? Dan gaan wij direct voor je aan de slag om je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Jouw bestelling wordt dan de volgende dag geleverd.

België:
Je bestelling wordt op dezelfde dag nog ingepakt en verzonden als je je bestelling hebt gedaan vóór 16:00 op werkdagen. Vervolgens heb je deze binnen 1-2 dagen in huis.

Het verzenden van je bestelling kost €4,99 binnen Nederland.
Vanaf €80 verzenden wij je bestelling gratis!

België:
Het verzenden van je bestelling naar België kost €4,99.
Vanaf €80 verzenden wij je bestelling gratis!

Vragen over retourneren

– Retourneren kan binnen 14 dagen
Het terugsturen van je item(s) uit je bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

– Items dienen ongedragen en in nette staat te zijn
Wij zijn helaas genoodzaakt om een retour te weigeren als een item draagsporen bevat of een geur heeft.

– Beplak de originele verpakking van je retour item niet
Hou er rekening mee dat alle items terug gestuurd dienen te worden met verpakking om het item heen. Beplak de originele verpakking niet.
Stop het kledingartikel in de bijbehorende verpakking en daarna in een eigen verzendzak of doos.

 Ja, retourneren bij ons is op eigen kosten.